PASAPORTE PERDIDO

Qué hacer si pierdes tu pasaporte en São Paulo

Una guía práctica para mantener la calma: confirma la pérdida, registra la denuncia, contacta el consulado y protege tu viaje.

Si hubo robo, amenaza o peligro inmediato, llama al 190. Para emergencias médicas, llama al 192.

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Paso a paso rápido

1

Ve a un lugar seguro

Si notaste la pérdida en la calle, transporte o bar, para en un lugar iluminado y seguro antes de revisar documentos, celular o tarjetas.

2

Confirma si fue pérdida, hurto o robo

Pérdida es extravío. Hurto es cuando lo llevaron sin violencia. Robo implica amenaza o violencia. Esa diferencia ayuda en la denuncia.

3

Registra una denuncia policial

Usa la Delegacia Eletrônica de São Paulo para pérdida, hurto o robo de documentos cuando sea posible. En caso urgente, ve a una comisaría o DEATUR.

4

Contacta el consulado de tu país

Cada país tiene sus reglas para pasaporte de emergencia o documento de viaje. El consulado confirma plazo, formularios, foto y tasa.

5

Protege tarjetas, celular y reservas

Si también perdiste bolso, cartera o celular, bloquea tarjetas y avisa banco, seguro de viaje, aerolínea y hospedaje.

6

No intentes viajar sin orientación oficial

Un pasaporte reportado como perdido o robado puede no servir para embarcar. Confirma con el consulado y la aerolínea antes de ir al aeropuerto.

Checklist antes de hablar con el consulado

  • Foto o copia digital del pasaporte
  • Número del pasaporte, si lo sabes
  • Denuncia policial o protocolo
  • Documento alternativo con foto, si tienes
  • Pasaje aéreo y fechas de viaje
  • Comprobante de hospedaje
  • Seguro de viaje
  • Dos fotos tipo pasaporte o el formato exigido por el consulado, si es posible

Qué evitar

  • No esperes hasta el aeropuerto el día del vuelo.
  • No ignores la denuncia si hubo hurto o robo.
  • No entregues documentos a desconocidos fuera de canales oficiales.
  • No publiques una foto completa del pasaporte en redes sociales.
  • No compres un nuevo pasaje antes de confirmar el documento de emergencia.

Dónde buscar ayuda en São Paulo

Delegacia Eletrônica SP

Para registrar pérdida, hurto o robo de documentos cuando el caso permite denuncia online.

Abrir enlace oficial

DEATUR Barra Funda

Rua Tenente Alberto Spiciatti, 200. Atención policial especializada al turista.

Llamar +55 11 3120 4417

DEATUR Congonhas

Aeropuerto de Congonhas. Útil si perdiste documentos cerca del embarque o llegada.

Llamar +55 11 5090 9032

DEATUR Guarulhos

Aeropuerto Internacional de Guarulhos. Útil para problemas de viaje, equipaje y documentos.

Llamar +55 11 2445 3308

Frases útiles en portugués

Perdí mi pasaporte.Perdi meu passaporte.
Me robaron el pasaporte.Meu passaporte foi roubado.
Necesito hacer una denuncia.Preciso fazer um boletim de ocorrência.
¿Dónde está la policía turística?Onde fica a delegacia do turista?
Necesito hablar con mi consulado.Preciso falar com meu consulado.
No hablo portugués.Eu não falo português.

Respira, organiza los documentos y sigue el plan

Cuando todo esté encaminado, si estás por Vila Madalena o Beco do Batman, Becoartes está aquí para recibir viajeros con comida brasileña, drinks y un poco de calma en medio del caos.

Ver Becoartes en el mapa

Preguntas frecuentes

¿Necesito denuncia si solo perdí el pasaporte?

Es muy recomendable. La denuncia formaliza la pérdida y puede ser solicitada por el consulado, seguro o aerolínea.

¿La denuncia online resuelve todo?

No. Registra la ocurrencia cuando el tipo de caso lo permite. El nuevo documento de viaje depende del consulado de tu país.

¿Puedo viajar con una copia del pasaporte?

Normalmente no para vuelos internacionales. La copia ayuda a probar datos, pero el embarque depende de un documento válido.

¿Y si mi vuelo es mañana?

Contacta de inmediato tu consulado, aerolínea y seguro de viaje. Revisa atención de emergencia y opciones de cambio.

¿Becoartes emite documentos?

No. Esta página es solo una guía práctica para orientar visitantes en São Paulo.