PASSAPORTE PERDIDO

O que fazer se perder o passaporte em São Paulo

Um guia prático para agir com calma: confirme a perda, registre a ocorrência, fale com o consulado e proteja sua viagem.

Se houve roubo, ameaça ou risco imediato, ligue 190. Se for emergência médica, ligue 192.

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Passo a passo rápido

1

Vá para um lugar seguro

Se você percebeu a perda na rua, em transporte ou em bar, pare em um local iluminado e seguro antes de mexer em documentos, celular ou cartões.

2

Confirme se foi perda, furto ou roubo

Perda é extravio. Furto é quando levaram sem violência. Roubo envolve ameaça ou violência. Essa diferença ajuda no boletim de ocorrência.

3

Registre um boletim de ocorrência

Use a Delegacia Eletrônica de São Paulo para perda, furto ou roubo de documentos quando possível. Em caso urgente, procure uma delegacia ou a DEATUR.

4

Fale com o consulado do seu país

Cada país tem sua regra para passaporte emergencial ou documento de viagem. O consulado é quem confirma prazo, formulário, foto e taxa.

5

Proteja cartões, celular e reservas

Se a perda veio junto com bolsa, carteira ou celular, bloqueie cartões, avise banco, seguro viagem, companhia aérea e hospedagem.

6

Não tente viajar sem orientação oficial

Passaporte perdido ou reportado como roubado pode não servir para embarque. Confirme com consulado e companhia aérea antes de ir ao aeroporto.

Checklist antes de falar com o consulado

  • Foto ou cópia digital do passaporte
  • Número do passaporte, se souber
  • Boletim de ocorrência ou protocolo
  • Documento alternativo com foto, se houver
  • Passagem aérea e datas de viagem
  • Comprovante de hospedagem
  • Seguro viagem
  • Duas fotos 3x4 ou padrão exigido pelo consulado, se possível

O que evitar

  • Não deixe para resolver no aeroporto no dia do voo.
  • Não ignore o BO se houve furto ou roubo.
  • Não entregue documentos a desconhecidos fora de canais oficiais.
  • Não publique foto completa do passaporte em redes sociais.
  • Não compre passagem nova antes de confirmar o documento emergencial.

Onde buscar ajuda em São Paulo

Delegacia Eletrônica SP

Para registrar perda, furto ou roubo de documentos quando o caso permitir.

Abrir link oficial

DEATUR Barra Funda

Rua Tenente Alberto Spiciatti, 200. Atendimento policial especializado ao turista.

Ligar +55 11 3120 4417

DEATUR Congonhas

Aeroporto de Congonhas. Útil se você perdeu documentos perto do embarque ou desembarque.

Ligar +55 11 5090 9032

DEATUR Guarulhos

Aeroporto Internacional de Guarulhos. Útil para problemas de viagem, bagagem e documentos.

Ligar +55 11 2445 3308

Frases úteis em português

I lost my passport.Perdi meu passaporte.
My passport was stolen.Meu passaporte foi roubado.
I need to file a police report.Preciso fazer um boletim de ocorrência.
Where is the tourist police station?Onde fica a delegacia do turista?
I need to contact my consulate.Preciso falar com meu consulado.
I do not speak Portuguese.Eu não falo português.

Respire, organize os documentos e siga o plano

Depois que tudo estiver encaminhado, se você estiver pela Vila Madalena ou Beco do Batman, o Becoartes segue aqui para receber viajantes com comida brasileira, drinks e um pouco de calma no meio do caos.

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Perguntas frequentes

Preciso fazer BO se só perdi o passaporte?

É altamente recomendado. O BO ajuda a formalizar a perda e costuma ser pedido por consulado, seguro ou companhia aérea.

A Delegacia Eletrônica resolve tudo?

Não. Ela registra a ocorrência quando o tipo de caso permite. O novo documento de viagem depende do consulado do seu país.

Posso viajar com uma cópia do passaporte?

Em geral, não para voo internacional. A cópia ajuda a provar dados, mas o embarque depende de documento válido.

E se meu voo é amanhã?

Fale imediatamente com seu consulado, companhia aérea e seguro viagem. Verifique atendimento emergencial e possibilidade de remarcar.

O Becoartes emite documentos?

Não. Esta página é apenas um guia prático para orientar visitantes em São Paulo.